SERVICIO TECNICO (pc, laptops, servidores)
Nuestro principal propósito es convertirnos en el departamento de soporte técnico de aquellas empresas que no disponen del suyo propio. De esta forma, ponemos al alcance de nuestros clientes todos aquellos servicios necesarios para mantener su infraestructura informática siempre a punto.
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Mesa ayuda – Soporte de Nivel 1°
Somos el primer contacto para la resolución de problemas informáticos en la empresa. Nuestras principales acciones son las siguientes:
- Recepción de notificación de soporte técnico (vía telefónica, e-mail).
- Gestión de tickets de atención (detalle del problema, causa del problema y solución aplicada).
- Resolución de problemas frecuentes en los sistemas de la empresa, detallados en una base de conocimientos.
- Resolución de problemas asociados al hardware de la empresa.
- Escalamiento y seguimiento de tickets de atención.
- Inventario de equipos de cómputo.
- Gestión de accesos.
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Mantenimiento preventivo
Consiste en la revisión del software y hardware de la PC u ordenador de manera anticipada con el fin de prevenir el surgimiento de averías o problemas. Las principales acciones que lo conforman son las siguiente:
- Limpieza completa del equipo.
- Actualización del antivirus (el cliente debe contar con licencia).
- Eliminación de spyware.
- Limpieza de archivos temporales.
- Desfragmentación de disco duro.
- Revisión de conectividad a la red y al acceso de internet.
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Mantenimiento correctivo
- Formatear disco duro.
- Reemplazo de piezas de los equipos de cómputo (no incluye el costo de las piezas).
- Eliminación de virus.
- Reparación o reinstalación del sistema operativo y los programas básicos (no incluye el costo del software).
- Instalación y configuración de controladores (driver) apropiados para los diferentes equipos periféricos.
- Configuración y restauración de las conexiones de red.
- Limpieza completa del equipo.
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Otros servicios
- Configuración de servidores LINUX y RED WINDOWS SERVER.
- Configuración de servidores en la nube.
- Administración de Hosting mail.
- Asistencia remota sobre su equipo.
CABLEADO Y ESTRUCTURADO DE RED
El cableado estructurado consiste en el tendido de cables en el interior de un edificio, con el propósito de implantar una red de área local. Se utiliza cable de par trenzado de cobre, fibra óptica o cable coaxial.
Algunas de las ventajas que nos brinda son la flexibilidad para poder expandir la red, eficiencia con respecto al ancho de banda que es beneficioso para el desarrollo de las operaciones cotidianas, una gran relación calidad-precio que podemos ofrecerle, la productividad que brinda un sistema cableado estructurado permite agilizar la carga de trabajo del personal y finalmente brindamos un óptimo diseño y presencia de acuerdo al espacio que se emplea.
SISTEMA DE VIGILANCIA
El sistema de vigilancia IP es una tecnología que combina los beneficios analógicos de los tradicionales CCVT (Circuito cerrado de televisión) con las ventajas digitales de la red de comunicación IP (Internet Protocol), permitiendo la supervisión local y/o remota de imágenes y audio, así como el tratamiento de las imágenes, reconocimiento de matrículas o reconocimiento facial, entre otras.
SEGURIDAD PERIMETRAL DE LA RED
La seguridad perimetral informática está destinado a proteger de intrusos las redes privadas de tu sistema informático. Se trata de una primera línea de defensa, igual que las alarmas de una oficina.
La mejor manera de dotar de seguridad perimetral informática a tu empresa es contratando los servicios de una empresa con experiencia como AC QUALITY COMPANY. Ayudamos a establecer y gestionar los sistemas de tu empresa mediante:
- Diseño de una topología de red adecuada.
- Instalación y configuración de elementos red que sean necesarios.
- Proporción de soporte y equipos para el seguimiento y la administración de la red.
VENTA HARDWARE
- Computadoras.
- Impresoras y suministros.
- Monitores.
- Notebook.
- Tablet.
- Scanner.
- Proyectores.
- Access point.
- Switch RED.
- Discos duros.
- Memorias.
- Cámara de vigilancia.
VENTA SOFTWARE
- Servidores de la nube o server cloud.
- Hosting mail.
- Antivirus.
- Licencias.
LINUX Y OPEN SOURCE
Somos profesionales en el uso de Linux y el Software Libre en empresas. Asimismo, contamos con una gran experiencia en la implementación, mantenimiento y puesta en marcha de servidores Linux.
Tras un profundo estudio de los requerimientos del cliente, nos encargamos de diseñar e implantar sistemas en red que resuelvan dichas necesidades satisfactoriamente, de forma eficiente, a pleno rendimiento y al menor coste posible. Los proyectos pueden ser o bien desde cero o bien partiendo de una infraestructura ya existente.
INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SERVIDORES
Tenemos una amplia experiencia en la instalación y configuración de servidores y terminales bajo redes en diferentes sistemas operativos para que se adapten a las nuevas necesidades del cliente.
Las instalaciones efectuadas siempre tienen en cuenta factores como la escalabilidad, ahorro energético, alta disponibilidad, seguridad o coste. Realizamos labores de instalación y configuración de protocolos de red, sistemas de seguridad basados en firewalls, gestión de usuarios de red, configuración de permisos, back-ups, etc.
SERVICIOS CLOUD PRIVADO
Es un servicio que te permite crear un Virtual Data Center que contiene servidores virtuales, en tu propia infraestructura. El Private Cloud te permite tener un mayor control de tu infraestructura permitiéndote gestionar en completa autonomía y en tiempo real todos tus recursos.
La solución Private Cloud está pensada y proyectada para una clientela Enterprise y Business que necesita de recursos garantizados y que ya posee todas las competencias para poder gestionar la propia infraestructura o apoyarse en nuestra empresa para gestionar su infraestructura. Te ayudamos a crear tu propio cloud privado apoyándonos en los productos y a la experiencia de VMware, líder indiscutible en el campo de la virtualización.